Fragtpriser og vilkår

Tjarlie.dk
Tapdrupvej 73
8800 Viborg
CVR: 35980261

Bestilling

Bestilling af varer fra www.tjarlie.dk er en bindende aftale mellem dig og Tjarlie.dk, når www.tjarlie.dk ved en ordrebekræftelse accepterer bestillingen.

Efter bestilling på webshoppen vil du modtage en ordrebekræftelse, og så snart dine varer bliver sendt vil du modtage en e-mail med en track & trace-kode, så du kan følge din pakke hele vejen. Hvis du har valgt levering til pakkeshop, vil du modtage en e-mail og/eller SMS, når din pakke er klar til afhentning på nærmeste posthus.

Betaling

Tjarlie.dk modtager betaling med VISA, VISA Dankort, Mastercard, Maestro samt via MobilePay. Alle priser på www.tjarlie.dk er inklusiv moms.

Kortbetaling_2

Tjarlie.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Din betaling trækkes først når din ordre er blevet sendt fra Tjarlie.dk.

Levering i Danmark

Den gennemsnitlige leveringstid er 1-3 hverdage til adresser i Danmark. Tjarlie.dk har valgt at tilbyde fragt med DAO, da de tilbyder den bedste service overfor kunder hos Tjarlie.dk.

  • Gratis fragt i Danmark v. køb over 500 kr.: Gratis levering til DAO-pakkeshop nær dig
  • DAO pakkeshop: 39 DKK
  • DAO direkte (til døren): 49 kr.

Tjarlie.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos fragtfirmaer. Husk at når DAO leverer direkte til din dør, vil pakken blive hængt i en speciel pose på din dør eller puttet i postkassen. Læs mere om DAO her.

Levering til udland

Tjarlie.dk sender pakker til hele Europa.
Den gennemsnitlige leveringstid 2-6 hverdage.

Fragtprisen afhænger af det land modtager kommer fra. Når du vælger land i checkout, vil du kunne se din fragtpris. Prisen er altid fast uanset størrelse og vægt.

Told og moms:

Varer der sendes til Norge bliver påført lokale skatter og told, som Tjarlie.dk ikke kan drages til ansvar for. Tilbageholdelse af din pakke i tolden kan forsinke forsendelen.

ENGLISH:
Delivery outside Denmark.
Tjarlie.dk delivers packages within Europe.

The average delivery time is 2-6 business days.

Shipping cost depends on the country you come from. When you select the country in the checkout, you will see your shipping cost. The price is always fixed regardless of size and weight.

Customs and VAT:

Items shipped to Norway will likely suffer local taxes and duties which Tjarlie.dk can not be held responsible for. Retention of your package at customs can delay the shipment.

Fortrydelsesret/returret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler hos tjarlie.dk. Fortrydelsesretten indtræder fra den dag du modtager varen. Returnerer du hele din ordre har du ret til at få det fulde beløb + eventuelle fragtomkostninger retur, dog skal du selv betale for returfragten. Returnerer du kun dele af din ordre får du købsprisen retur, men dog ikke fragtomkostningerne.

Fortrydelsesretten er kun gældende, hvis varen leveres tilbage i væsentlig samme stand og mængde, og bortfalder helt eller delvist, hvis du bruger varen på en måde så varens salgsværdi falder væsentligt. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter jeg den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsprisen retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Hos Tjarlie.dk har jeg gjort det nemt for dig at returnere dine varer, hvis du fortryder et køb. Ved at bruge vores returportal kan du hurtigt og billigt købe returfragt. Når du køber returfragt igennem Tjarlie.dk’s returportal bliver din forsendelse sendt som forsikret pakke med track & trace.

 Åben returportal

Tjarlie.dk’s informationer er automatisk udfyldt i returportalen.

Ønsker du ikke at bruge returportalen, skal returpakker sendes til:
Tjarlie.dk v/Henriette Jeppesen
Tapdrupvej 73
8800 Viborg

Send mig en mail i forvejen, så jeg ved at jeg skal holde øje med din pakke.

Tjarlie.dk ombytter ikke produkter. Hvis du ønsker at ombytte et produkt, skal du returnere dit køb for at få det refunderet og afgive en ny ordre.

Bemærk at jeg ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation

Er der noget galt med en vare du har købt hos tjarlie.dk, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage, eller et afslag i prisen, afhængig af situationen. Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage opstået pga. af fejlagtig brug, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Du kan anvende returportalen til din reklamation. Er reklamationen berettiget, refunderer jeg naturligvis dine returomkostninger i rimeligt omfang.

 Åben returportal

Ønsker du ikke at bruge returportalen, skal reklamationen sendes til:
Tjarlie.dk v/Henriette Jeppesen
Tapdrupvej 73
8800 Viborg

Du bedes sende mig en mail i forvejen, så jeg ved hvad det drejer sig om. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder, efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer skriv til komtakt@tjarlie.dk.

Persondatapolitik

Ved handel på www.tjarlie.dk har jeg brug for dit navn, din adresse, mailadresse og evt. telefonnummer, så jeg kan levere dine varer eller kontakte dig, såfremt dette bliver nødvendigt i forbindelse med din ordre. Oplysninger afgivet til www.tjarlie.dk anvendes udelukkende til at kunne levere dine købte varer og give dig den bedste service. Alle kundekøbsarkiver gemmes i max 10 år af hensyn til regnskab.

Support har adgang til informationen, som du giver os. Fx har web-administratorer adgang til:

  • Ordreinformation såsom hvad der blev købt, hvornår det blev købt og hvortil, det skulle sendes, og
  • Kundeinformation såsom dit navn, e-mailadresse samt information om fakturering og forsendelse.

Support har adgang til denne information for at kunne udføre support og hjælp i forbindelse med drift og vedligehold af webshoppen.

Hvilke informationer vi deler med andre

Tjarlie.dk deler information med tredjemandsfirmaer, som hjælper med at håndtere din ordre og services til dig; for eksempel pakkelabel hos pakkelabels.dk, Bambora for at håndtere betalinger.

Cookies

På www.tjarlie.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Klage til Center for Klageløsning

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til mig på kontakt@tjarlie.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning i Nævnenes hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mail adresse kontakt@tjarlie.dk.

Forbehold for ændringer

Tjarlie.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for www.tjarlie.dk. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.